반품 정책

귀하의 만족은 우리에게 중요합니다! 구매하신 상품이 완전히 만족스럽지 않으시면 아래 지침에 따라 상품을 반품하실 수 있습니다.

1. 일반 반품 조건

반품 자격을 얻으려면 품목이 다음과 같아야 합니다.

• 모든 원래 포장이 손상되지 않은 상태로 사용되지 않은 새 제품으로 반품되었습니다.
• 원래 배송 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다.
• 귀하가 반품한 품목을 수령하고 해당 품목이 허용 가능한 상태인지 확인하면 품목 비용을 전액 환불해 드립니다(원래 배송비 제외).
• 환불은 원래 결제 수단으로 적용됩니다. 환불 내역이 명세서에 표시되기까지 최대 2주가 소요될 수 있습니다.

참고하세요: 잘못된 배송 주소, 수취인의 반복적인 부재, 도착지 국가에서 부과하는 수입세, 관세 또는 수수료 미납으로 인해 배송할 수 없는 반품 패키지에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

반품할 수 없는 특정 상품에 대한 자세한 내용은 아래의 "상품별 반품 정책" 섹션을 참조하세요.

2. 배송 중 손상된 품목

상품이 손상된 경우 배송 후 7일 이내에 당사에 손상 사실을 신고해 주세요. 이를 위해서는 손상된 품목, 외부 포장 및 내부 포장의 사진과 주문 번호를 가지고 고객 서비스에 문의하십시오. 이는 손상을 평가하고 운송업체와 협력하는 데 도움이 됩니다. 그러면 당사는 귀하와 협력하여 교체 또는 환불을 포함한 해결책을 찾을 것입니다.

3. 상품별 반품 정책

위생, 안전 및 품질 관리를 위해 특정 제품에는 특정 반품 조건이 있습니다.

• 식음료: 해당 상품의 특성상 식음료 제품은 최종 판매 제품이므로 결함이 있거나 손상된 상태로 수령한 경우를 제외하고는 반품이나 교환이 불가능합니다. 혹시라도 결함이 있거나 손상된 식품이나 음료를 받은 경우, 즉시 고객 서비스에 연락하여 도움을 받으십시오.
• 건강 및 웰니스 제품: 이 카테고리에는 보충제, 비타민, 의료 기기와 같은 개인 관리 품목이 포함됩니다. 건강 및 안전상의 이유로 이 제품은 최종 판매 제품이며 결함이 있거나 손상된 상태로 수령한 경우를 제외하고는 반품이나 교환이 불가능합니다. 결함이 있거나 손상된 건강 또는 웰빙 제품을 받은 경우 즉시 고객 서비스에 연락하여 도움을 받으십시오.

4. 상품 반품 방법

구매한 상품을 반품하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 반품 시작: 상품을 받은 후 7일 이내에 당사에 연락하여 반품 절차를 시작하십시오. 원래 주문 번호와 간단한 반품 사유가 필요합니다.
2. 반품 기간: 구매일로부터 60일 이내에 제품을 반품할 수 있습니다.
3. 상품 포장: 원래 포장과 액세서리를 모두 포함하여 반품하려는 상품을 조심스럽게 포장하세요.
4. 반품 배송: 선택한 배송업체에서 추적 가능한 배송 방법을 사용하여 상품을 반송하세요. 반품 배송비는 귀하의 책임입니다.
5. 환불 처리 중:
   • 반품된 상품이 당사 주문 처리 센터에 도착하는 데 최대 4주가 소요됩니다.
   • 접수 후 환불을 처리하는 데 영업일 기준 3일이 소요됩니다.
   • 처리 후 은행이나 결제 서비스 제공업체에 따라 환불 금액이 계정에 표시되기까지 최대 2주가 걸릴 수 있습니다.